Jari Parantaisen Tuotteistajan pikaopas 3.0 on nimensä mukaan lyhyt pikaopas, joka selittää yksinkertaisesti, esimerkkejä käyttäen, mistä tuotteistamisessa oikeasti on kyse, ja mitä siihen vaaditaan.

Opasta lukiessa ymmärtää, tuotteistamisen merkityksen ja esimerkkien kautta oppii sen merkityksen vielä syvemmin. Parantainen huomioikin, että lukijan huomio ja mielenkiinto on helpompi herättää esimerkeillä kuin jatkuvalla teoreettisella tekstillä, mikä on totta, ainakin omalla kohdalla.

Parantainen käyttää yhtenä esimerkkinä ravintolaa. Myös minä ajattelin aluksi, että mitä tekemistä ravintolalla ja tuotteistamisella on yhdessä, mutta se valkenikin minulle nopeasti. Ravintolayrittäjälle on itsestään selvää, että hän monistaa osaamistaan. Hän päättää:

• kenelle ja millaisille ihmisille ravintola on tarkoitettu
• millaisia annoksia ravintola tarjoaa
• mitä annokset maksavat
• kuinka ne tarjoillaan ja
• miten asiakkaat houkutellaan paikalle

tämä tieto oli minulle ihan uutta ja se auttoikin minua ymmärtämään, kuinka suuri käsite tuotteistaminen on monilla aloilla.

Oppaan tärkeimpiä ajatuksia on se, että palvelu pitäisi paketoida niin hyvin, että asiakas tietää heti mitä saa, mitä se maksaa ja kauanko toteutus kestää. Asiakas uskaltaa ostaa helpommin, kun epäselvyyksiä ei ole. Yrittäjä taas säästää aikaa, koska kaikkea ei tarvitse suunnitella alusta asti joka kerta. Eli tuotteistaminen tekee työstä paljon sujuvampaa ja sen avulla yrittäjä säästää arvokasta aikaansa.

Kun Parantaisen ajatuksia pohtii syvemmin, huomaa ettei tuotteistaminen ole vain yrityksille tarkoitettu menetelmä. Samaa ajattelua voisi soveltaa melkein mihin tahansa, kuten kouluprojekteihin. Ihmiset arvostavat selkeyttä ja konkreettisuutta ja valitsevat mieluummin vaihtoehdon, joka on suoraviivainen ja hyvin esitelty. Jos joku palvelu vaikuttaa sekavalta tai siitä ei kerrota tarpeeksi, asiakas yleensä jättää sen välistä.

Kirja korostaa myös sitä, miten suuri merkitys on nimeämisellä ja tarinalla. Parantaisen mukaan tuotteella pitää olla nimi, joka jää mieleen ja kertoo heti, mistä on kyse. Hyvä nimi auttaa myymään jo ennen kuin asiakas on edes lukenut palvelun kuvausta. Tämä voi ratkaista sen, tarttuuko asiakas tuotteeseen vai ei.

Parantainen tuo esille myös hinnoittelun merkityksen. Moni yrittäjä pelkää pyytää oikeaa hintaa, koska he ajattelevat asiakkaan säikähtävän ja jättävän palvelun välistä. Parantainen kuitenkin muistuttaa, että selkeä hinta tekee ostamisesta turvallista. Tuotteistettu palvelu vähentää stressiä molemmilta osapuolilta.

Asiakas ei osta pelkästään palvelun sisältöä, vaan myös sitä tunnetta, että hänen ongelmansa todella ratkeaa. Palvelun kuvaukseen tulisi lisätä esimerkkejä, tarinoita, palautetta ja konkreettisia näyttöjä palvelusta, sillä ne toimivat todisteena palvelun toimivuudesta. Täten myös aloittava yrittäjä luo asiakaskuntaa.

Lopuksi, opas opettaa ennen kaikkea ajattelutavan muutosta. Yrittäjän ei pitäisi myydä tunteja tai omaa aikaansa, vaan ratkaisua. Kun palvelu on mietitty valmiiksi paketiksi, sitä on helpompi myydä ja asiakkaan on helpompi ymmärtää, mitä hän on ostamassa. Opas saa ymmärtämään, että tuotteistaminen ei ole pelkästään liiketoiminnan tehostamista, vaan myös tapa parantaa asiakaskokemusta ja tavoittaa asiakkaita.

11 – Hyppäät vaikka junan alle, jos joku käskee

Tämä luku kolahti omalle kohdalle, koska en ole edes tullut ajatelleeksi, kuinka elämme auktoriteettien käskyjen mukaan. Luvussa esitelty tutkimus käy järkeen, sillä kyllähän meistä ihmisistä suurinosa kuuntelee sitä “johtajaa”. Meidät kasvatetaan syntymästä lähtien kuuntelemaan aina sitä isompaa ja vaikutusvaltaisempaa ihmistä. Vanhemmat ovat yksi auktoriteetti, joiden käskyihin vastataan. Jos sun käsketään viedä roskat niin kyllä sä niin teet tai viimeistään sitten, kun oot hetken jaksanut väittää vastaan. Luku sanookin, että me suomalaiset vasta käskyläisiä olemmekin ja se pitää paikkaansa kyllä. Suurinosa meistä suomalaisista pysähtyy suojatien punaisiin valoihin, vaikka olis keskiyö eikä ketään oo näkyvissäkään. Miks me rikottais sääntöjä, jotka meille on annettu?

Toisaalta tuntuis oudolta käskeä asiakasta. Käskemisestä sanana tulee mieleen just semmonen äitin “Siivoo huonees!” tyylinen käsky. Enkä halua työntekijänä joutua käskemään asiakasta tekeen jotakin tiettyä. Enemmänkin ystävällinen ja kunnioittava neuvominen sopii minun tyyliini. En halua, että asiakas ajattelee, että hänen täytyy tehdä asiat minun tarpeiden mukaan.

Luku sai minut ajattelemaan, että sen sijaan että ajattelee auktoriteetit ns. “johtajina”, joita TÄYTYY totella, voisimmekin yrittää ymmärtää, miksi näin tehdään. Miksi suojatiellä on liikennevalot? Miksi vanhemmat käskyttävät meitä? Miksi opettajat käskevät meitä tekemään koulujuttuja sen sijaan, että katsoisimme puhelinta?

34 – Asiakkaasi muistaa, miten vähään tyydyit viimeksi

Tämä luku kolahti, sillä monella työntekijällä on vaikeuksia korottaa hintoja tai pyytää enemmän. Luvussa esitelty mies oli erittäin rohkea pyytäessään tunnin puhekeikasta noin 3500€ enemmän kuin ennen. Itse en olisi viittinyt pyytää noin paljoa, mikä onkin tässä se ongelma. En uskaltaisi pyytää vanhalta asiakkaalta yhtään enempää kuin aikaisemmin, vaikka edellinen summa tuntuisikin liian vähältä. Mutta totta se on, että asiakas maksaa laadukkaasta palvelusta, ja alhainen hinta viittaa huonolaatuisempaan palveluun. Laadukkaat ja korkeahintaiset palveluthan ovat niitä halutuimpia.

Luku sai minut ajattelemaan, kuinka tärkeetä oikeesti on pitää johdonmukaisesti oma kanta palkan hinnassa. Kunhan itse on tyytyväinen palkkaan, tilanne on hyvä. Jos palkkaa tulisi omasta mielestä korottaa, KOROTA SITÄ. Eihän kukaan sun puolesta tuu sanomaan, että “mä maksan sulle 3500€ enemmän kun aikasemmin”. Se olet SINÄ itse, joka sen palkan pyytää, eikä kukaan muu.

22 – kiitoksen ihmeellinen voima

Tämä luku kolahti, sillä tässä kiitoksen merkitys tuotiin tutkimuksen kautta esille. Kiitoksen merkitys on ollut itselleni aina suuri. Miksi et kiittäisi, jos se piristää toista suunnattoman paljon? Niin yksinkertainen, viisikirjaiminen sana, jonka merkitys on kaikkea muuta suurempi. Kiitos on myös sana, joka joiltakin saattaa unohtua. Jos esimerkiksi poistuu pöydästä kiittämättä, tulee ruuan tekijälle olo, että ruoka ei maistunut. Tai jos tuntematon nostaa sinulta pudonneen lompakon etkä kiitä, nostajalle tulee olo, että hänen tekonsa oli merkityksetön.

Useimmissa tilanteissa kiitos on tärkeämpi kuin esimerkiksi raha. Jos löydät jonkun pudonneen pankkikortin maasta ja palautat sen omistajalle, oletat saavasi kiitoksen. Mutta jos hän antaakin sinulle löytöpalkkion eikä kiitä ollenkaan, teko saattaa silti tuntua merkityksettömältä. Oikeastaan jokaisen ihmisen tulisi tietää, kuinka paljon kiitos merkitsee useammalle osalle ihmisistä.

Luku sai minut ajattelemaan, kuinka merkityksellinen kiitos on asiakaskohtaamisissa ja asiakkaan tavoittamisessa. Kiittäminen on aina hyvä tapa saada toiselle hyvä ja arvostettu olo. Asiakas suurella todennäköisyydellä tulee uudestaan asiakkaaksesi, jos kiität häntä aina.

40 – ota pari askelta etäisyyttä

Tämä luku ei kolahtanut, sillä sen viestimä “kosketus saa asiakkaan osallistumaan/kiinnostumaan/ostamaan” ei sovi tähän kirjaan. Tietenkin on ihmisiä esimerkiksi eri kulttuureista, joiden kohdalla tämä pätee, mutta pääosin suomalaiset inhoavat kosketusta tuntemattomilta ihmisiltä. Miksi edes koskisit toista, jos et ole varma hänen hyväksynnästä? Mikäli asiakas toruu sinut, menetät mahdollisen hyvän asiakkaasi vain tekemällä “kohteliaan” eleen.

Sanoisin, että asiakkaan koskeminen tulisi jättää pois. On kuitenkin vain harvoja suomalaisia, jotka kosketuksen jälkeen käyttäisivät enemmän rahaa tai olisivat kiinnostuneempia. Omasta mielestäni tämä luku sopisi johonkin kulttuuriin, jossa kosketus on ele kohteliaisuudesta ja jossa se otetaan vastaan sellaisena. Suomessa tämä luku on turha.

Tein “16 personalities” -persoonallisuustestin ja sain tietää olevani protagonisti.

Testi kertoo itsestäni täten:

“ENFJ-tyyppinä (Protagonisti) omaat ainutlaatuisen sekoituksen karismaa, empaattisuutta ja idealismia, joka erottaa sinut muista. Luontainen kykysi inspiroida ja johtaa muita on verrattavissa syvälle iskostuneeseen haluusi vaikuttaa myönteisesti ympäröivään maailmaan. Sinulla on uskomaton taito ymmärtää ihmisten tunteita ja motiiveja, ja aistit usein, mitä muut tarvitsevat, ennen kuin he edes tajuavat sitä itse. 

Kommunikaatiotaitosi ansiosta pystyt ilmaisemaan visionääriset ideasi tunteella ja vakuuttavasti, mikä vetää muutkin mukaan ja motivoi heitä liittymään tavoitteeseesi. Nautit mielekkäistä yhteyksistä ja omaat huomattavan taidon tuoda esiin parhaat puolet ympärilläsi olevista ihmisistä. Idealistinen luonteesi voi kuitenkin joskus johtaa pettymykseen, kun todellisuus ei vastaa suuria odotuksiasi.”

 “Empaattinen luonteesi on sekä suurin vahvuutesi että mahdollinen heikkoutesi. Vaikka se auttaa sinua luomaan syviä ja aitoja yhteyksiä muihin, se voi myös altistaa sinut emotionaaliselle uupumukselle. Huomaat ottavasi muiden ongelmat liiaksi omalle kontollesi, joskus oman hyvinvointisi kustannuksella. 

Luontaisena johtajana sinulla on kyky koota ihmisiä yhteisen tavoitteen ympärille. Innostuksesi on tarttuvaa, ja osaat luoda harmonisia ja tuottavia ympäristöjä. Saatat kuitenkin kamppailla kritiikin ja konfliktien kanssa, sillä halusi harmoniaan voi joskus johtaa siihen, että vältät tarpeellisia erimielisyyksiä. Idealismin, pragmaattisuuden ja huolenpidon tasapainottaminen muiden ja itsesi välillä on tärkeää niin henkilökohtaisen kuin ammatillisenkin hyvinvointisi kannalta. 

Urapolkuasi ohjaa todennäköisesti syvä tarve vaikuttaa merkityksellisesti ihmisten elämään. Menestyt hyvin rooleissa, joissa pääset inspiroimaan, ohjaamaan ja kehittämään muita, mikä tekee sinusta erinomaisen opettajan, ohjaajan tai tiiminvetäjän. Luontainen karismasi ja kykysi esittää vakuuttavia visioita tekevät sinusta erinomaisen henkilöstöhallinnan, tiedottamisen tai voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden johtamisen asiantuntijan. 

Vaikka loistat yhteistyöhön perustuvissa ympäristöissä ja rooleissa, joissa vaaditaan vuorovaikutusta, saatat kokea olevasi vähemmän tyytyväinen yksin suoritettavissa tai hyvin analyyttisissä asemissa. Haasteesi on tasapainotella idealistisen pyrkimyksesi ja käytännön realiteettien välillä sekä oppia arvostamaan pienempiä, jokapäiväisiä saavutuksia yhtä paljon kuin suuria, maailmaa muuttavia tekoja. Kykysi vaikuttaa positiivisesti jopa yhden ihmisen elämään on jo itsessään merkittävä saavutus. “

Oma mielipiteeni tähän

Testi kertoo minusta melko yksityiskohtaisesti ja huomaan testin olevan hyvänlaatuinen ja luotettava. Olen ekstrovertti ja pidän ryhmissä työskentelystä, sillä tykkään jakaa ideoita yhdessä. Olen luonteeltani innostava ja pyrin rohkaisemaan muita. Haluan luoda harmoniaa ja hyviä suhteita ympärilläni, välttelen konflikteja ja riitoja. Minulla on todella vahvat arvot ja halu vaikuttaa ympäristööni. Tulevaisuudessa haluan suunnitella rakennuksia ja tiloja, joissa ihmiset voivat rentoutua ja tuntea olonsa turvalliseksi ja lämpimäksi.

Huomasin testin kautta, että minä todella haluan vaikuttaa ympäristööni positiivisesti ja pyrkiä kannustavaan ja ystävälliseen ilmapiiriin. Huomasin myös, että ylimääräisten erimielisyyksien vältteleminen on minulle tärkeää. Testin kautta tajusin näiden piirteiden näkyvän arjessani erittäin vahvasti, haluan löytää ratkaisuja, jotka sopivat kaikille, ja innostan ihmisiä tekemään parhaansa.

Olen erittäin ujo ihminen, mutta kannustavassa ja rennossa ryhmässä tunnen saavani olla oma itseni. Pyrin aina olemaan ihmisille mukava ja pidän negatiiviset ajatukset itselläni. Olen innostava ihminen ja pyrin luomaan ilmapiiristä positiivisen ja rohkaisevan. Empaattisuuteni on erittäin vahva vahvuuteni ja ymmärrän jokaista ihmistä.

Toisaalta joissakin tilanteissa minun on vaikea tehdä päätöksiä yksin, varsinkin isoja ja merkityksellisiä päätöksiä. Minulle kritiikin vastaanottaminen on osittain vaikeaa, sillä pyrin usein miellyttämään kaikkia. Erityisesti päätöksenteossa minun tulisi kehittää itseäni ja oppia olemaan rohkeampi omien ajatusten kanssa.

Testi auttoi minua ymmärtämään, millainen tiimityöskentelijä olen. Se sai minut myös miettimään, miten kehitän itseäni ja miten hyödynnän vahvuuksiani ja kehitän heikkouksiani

Työelämä

Testi kertoo minussa olevan potentiaalia opettajan, ohjaajan ja tiiminvetäjän työhön tai henkilöstöhallinnan, tiedottamisen ja voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden johtamisen asiantuntijan. 

Toisaalta testin ehdotuksia vastaan, en todellakaan ole esiintymiskykyinen ihminen ja nämä ammatit eivät sopisi itselleni.

what is skill stacking?

People often try to be perfect in one skill they have…but they don’t think about skill stacking which makes them unique. Skill stacking means combining different skills to make yourself unique and effective. Trying to be the best in one skill is hard and there is always people who are better than you but when you stack your skills, nobody can be like you.

using skill stacking as an interior designer

For example, if we talk about interior designers. Interior designers often try to be perfect in designing but they don’t always realize that the best thing might be by combining different skills they have. As an interior designer, if you, for example, have a good eye for colors, know how to read your clients, are good at designing, and love using your imaginary and creativity, you can become an interior designer that no one can replace. Someone is always better in designing than you but if you combine your semi-good skills, you are hard to copy so you are the only kind of interior designer like that. Interior designers stand out from others because by stacking their skills they make themself more valuable and versatile.

how to start stacking your skills?

You can start by identifying your main strength-something you are good at or something you like to do. Then you need to choose some complementary skills that supports the main one. You don’t need to be perfect in any of the skills you choose, and that’s the point of skill stacking. What matters the most is how those different skills work together to make you unique.

and then the challenges?

First of all, learning multiple skills takes time and sometimes the progress might seem slow. Building a valuable stack requires months or years of practicing and learning. When you try to learn multiple skills at the same time, you might lose the focus and interest. It’s important to learn only one skill at a time. Not every combination of skills creates value. You need to think carefully which skills you combine. By starting to stack your skills, you need to be patient and motivated. In the end, your well-stacked skills become powerful and your personal value increases. So its all worth it.

what do i think about skill stacking?

Before reading that article from Jason Link, I had never heard a word about skill stacking. But now after founding out what it means, I think it’s genius! It’s well thought that you don’t need to be the best in one thing, but you can still be the best by using your semi-good skills. I hope when I’m starting my career, I have enough motivation to start stacking my skills.