Opin nämä asiat
- Kannattaa rajata sitä kenelle palvelu on suunnattu. En voi saada kaikkia maailman ihmisiä asiakkaiksi, mutta voin saada kaikki maailman ihmiset, jotka haluavat sisustukseen, muotiin tai musiikkiin värejä ja hauskuutta.
- Joskus asiakkaalle kannattaa sanoa “ei”, jos jonkin asian tekemistä ei ole mahdollista toteuttaa ja kannattaa ehdottaa toista vaihtoehtoa
- Kannattaa paketoida palvelusta mahdollisimman konkreettista myytävää ja markkinoida vasta sitten
- Kannattaa tehdä markkinoinnin mahdollisimman helpoksi asiakkaille, sillä asiakkaat tahtovat palvelun nopeasti ja helposti
- Tuotteistaminen kannattaa, koska ilman sitä markkinointi käy kalliimmaksi ja myyntityö vaikeammaksi
- Kannattaa antaa jokaiselle asiakkaalle vaikutelma, että hän saa täysin yksinkertaisen palvelun
- Kannattaa pyrkiä mahdollisimman lähelle asiakkaitaan ja ratkaista heidän ongelmat. Asiakas maksaisi vaikka ja mitä, kun hän kokee, että joku hänen ongelmansa ratkeaa tuotteen avulla
- Kannattaa dokumentoida palvelun suunnitteluvaihe, myynnin menetelmät, markkinointimateriaali, hinnoittelu, sopimukset, graafinen ilme ja kaikki muut vastaavat, jotta joku muukin pätevä henkilö voisi sen perusteella ryhtyä palvelusi tuottajaksi
- Asiakkaat kannattaa kannattavuutensa perusteella jakaa ryhmiin ja kannattaa keskittyä kaikkein kannattavimpiin asiakkaisiin
- Tuotteelle kannattaa antaa hyvä nimi. Se ei ehkä yksin nosta liiketoimia kattoon, mutta huono nimi vaikuttaa asiakkaiden mielikuvaan tuotteesta negatiivisesti
- Kerro heti omassa tuotteessasi kenelle se on tarkoitettu ja miten se eroaa muista tuotteista, jottei asiakkaan tarvitse alkaa vertailemaan kaikkia tuotteita (asiakkaat eivät siis pidä vertailemisesta, sillä he haluavat palvelun nopeasti)
- Kerro suoraan mitä tuote sisältää, mitä se ei sisällä ja mitä takuita annat. Näin et ole huijari
- kerro tarinan avulla millaisia muiden asiakkaiden ongelmia olet tuotteellasi ratkaisut. Kukaan asiakas ei toivo olevansa ensimmäinen koekaniini kokeilemaan tuotettasi.
- Kerro miten tuotteesi voi ostaa. Pistä jonkinmoiset yhteystiedot ja aukioloajat, sillä muuten asiakas ei tiedä miten tuote ostetaan (valitettavasti tämäkään ei ole kaikilla itsestäänselvyys)
- Kerro miten tuotteesi kestää aikaa, miten se on laajennettavissa, kun asiakkaan tarpeet joskus muuttuvat
- Ihmiset tykkää ostaa käsin kosketeltavia, konkreettisia tuotteita. Myy siis tuotteesi esim. laatikoissa :D. Esim. minun sisustussuunnittelijana kannattaisi sisustuspakettien lisäksi myydä sisustukseen liittyviä tuotteita, kuten verhoja ja lamppuja.








