Kun luin Antti Apusen ja Jari Parantaisen Tuotteistajan taskuraamattua, huomasin aika nopeasti kaksi asiaa: 1. suurin osa kirjasta oli täysin itsestään selvää, 2. sen tyylistä näkyi vahvasti, että kirjoittajina ovat miehet, eikä aina ihan hyvällä tavalla. Kirja on kirjoitettu napakasti, ja se on ihan kätevä pikkuopas tuotteistamisesta. Mutta se kuulostaa siltä kuin lukija olisi puhuttelussa. Sellaista “nyt kuuntele, miten maailma oikeasti toimii” -henkeä, joka on tyypillistä vanhan polven miehiselle bisneskulttuurille.

Vaikka kirjassa on hyödyllisiä pointteja, monet niistä ovat sellaisia, jotka jokainen joka on vähäänkin ollut työelämässä jo tietää. Tyyli ja sisältö muodostivat kirjan, josta jäi vähän ristiriitainen olo.

Monet kirjan opetuksista olivat asioita, joita opetellaan ihan ensimmäisissä työpaikoissa:
– asiakas haluaa selkeän lupauksen
– palvelu kannattaa selittää ymmärrettävästi
– ihmiset ostavat helpommin valmiin paketin kuin epämääräisen lupauksen

Mikään näistä ei ollut uutta. Tuntui, kuin kirja olisi ollut enemmänkin kertausta kuin oikeasti uusia oivalluksia tarjoava teos. Ehkä siksi moni kohta ei tuntunut erityisen mullistavalta. Silti kirjassa oli kuitenkin joitakin ajatuksia, jotka jäivät mieleen.

Kolme kohtaa, jotka kolahtivat

1. “Asiakas ei osta palvelua vaan ratkaisun.”

On totta, että oman työn kuvailussa mennään usein prosessi edellä, vaikka asiakas haluaa vain tietää, miten hänen ongelmansa ratkeaa.

2. Selkeä ja konkreettinen lupaus

Lupauksen pitää olla rohkea ja selkeä: mitä tehdään, milloin ja millä hinnalla. Vaikka tämäkin on ihan perusasia, se kolahti siksi, että työelämässä epämääräisyys on yleistä.

3. Asiantuntijatyön “prosessointi”

Asiantuntijapalvelu voidaan tehdä toistettavaksi prosessiks. Ei kaikkea tarvitse keksiä jokaisella asiakkaalla uudelleen.

Kohta, joka ei kolahtanut

“Hyödynnä heikko ego.”

Tämä oli koko kirjan kamalin kohta. Se tuntui alentavalta ja suoraan sanottuna vanhanaikaiselta. Siinä oli sellainen sävy, että asiakkaiden epävarmuus olisi vain työkalu, jota voi käyttää myynnin välineenä. Tästä esimerkiksi tuli se tunne että, tämä kirja on kirjoitettu miehille ja miesten äänellä. Vaikka tarkoitus olikin varmasti puhua enemmänkin psykologisista tekijöistä, se tapa, jolla asia ilmaistiin, oli tökerö ja jopa epäkunnioittava. Sen olisi voinut ilmaista fiksummalla tavalla.

Kirjan “miehisyys”

Kirjan tyylistä huokuu sellainen vanhan ajan bisnesmiehen itsevarmuus, vähän kovisteleva, vähän ylimielinen ja jopa aika vallan himoinen.
– Kirjassa ei pohdita näkökulmia.
– Se julistaa totuuksia sen sijaan, että edes vähän keskustelisi niistä.
– Ihmisistä puhutaan objekteina.
– Sävyn aggressiivisuus tuntuu turhalta ja oudolta ja ei tuo sisältöön oikeastaan mitään lisää.

Tuotteistajan taskuraamatussa nousee siis eniten esille se kuinka se nojaa maskuliiniseen “bisnes on taistelua” -mentaliteettiin, joka tuntuu vanhentuneelta. Ei siis tietenkään ole ongelma, että kirjoittajat ovat miehiä. Ongelma on se, että tekstissä näkyy sellaista miespuhetta, joka ei rakenna mitään, se vain jyrää.

Lopulta Tuotteistajan taskuraamattu oli hyvin erikoinen lukukokemus. Ehkä luettuani kirjan, tajusin millaisella tavalla itse haluan työskennellä, kommunikoida ja kohdata asiakkaat. Ja siinä kohtaa huomasin, että monia kirjan asenteita en halua omaksua.

Mitä on ”skill stacking”?

Jason Link kirjoittaa artikkelissaan ‘‘Skill stacking: Be awesome with average skills”, mitä ”Skill Stacking” eli taitojen yhdistäminen tarkoittaa. Hän viittaa artikkelissaan podcastiin jossa on vieraana sarjakuvapiirtäjä Scott Adams. Adams kertoo kuinka ”skill stacking” on auttanut häntä rakentamaan menestyksekkään uran.

Taitojen yhdistäminen oman elämän aikana opittujen tietojen ja taitojen yhdistämistä. Taitosi ovat yhdistettynä parempia, uniikimpia ja käytännöllisempiä kuin yksittäin. Taitojen yhdistämisessä hyvä puoli on siinä, että riittää olevansa taidoissaan tavallisen hyvä, sitä ei tarvitse mestaroida. Esimerkiksi Adams kertoo että ei ole täydellinen artisti, kirjoittaja, hauskin tai paras liiketoiminnassa, vaan harkitusti valituista taidoista pinotessa, hänestä on tullut todella menestyksekäs sarjakuvapiirtäjä ja kirjoittaja, jonka nettovarallisuus on 75 miljoonaa dollaria.

Harva ihminen osaa juuri saman yhdistelmän taitoja kuin sinä, joten se tekee sinun taitojen pinostasi uniikin. On helpompaa tulla hyväksi monessa asiassa, kuin parhaaksi yhdessä. Lisäksi projektit vaativat nykyään monialaisuutta: esimerkiksi yrittäjä hyötyy, jos hän ymmärtää vähän taloutta, markkinointia, teknologiaa ja ihmisten käyttäytymistä. Erinomaisuuden tavoittelu yhdessä taidossa voi kestää vuosia, mutta usean taidon kehittäminen perushyväksi onnistuu nopeammin. ”All you need to succeed is to be good at a number of skills that fit well together.” -Scott Adams.

”Skill stacking” on jatkuva prosessi. Taitojaan voi päivittää ja kehittää eri suuntiin sen mukaan, mitä elämä ja työ vaativat. Nykypäivänä internetistä on helppo löytää uutta tietoa ja kehittää omaa tietämystään.

Esimerkkinä: joku kultaseppä voi yhdistää taitonsa taidekasvatukseen ja ryhtyä opettajaksi, joku voi keskittyä luksusbrändeihin, kolmas korujen restaurointiin. Jokainen taito, jonka opiskelija lisää omaan “pinoonsa”, voi avata uuden polun. ”Skill stacking” auttaa kultaseppä-opiskelijaa rakentamaan uransa pohjan monipuoliselle osaamiselle. Yhdistämällä esimerkiksi käsityötaidon, teknologian, luovuuden, asiakaspalvelun ja liiketoimintaosaamisen, opiskelija voi luoda itselleen uniikin uran.

Pidän ”skill stacking” -ajattelusta, koska koen siitä olevan paljon hyötyä myös omassa elämässäni. Minua motivoi ajatus, että ei tarvitse olla paras yhdessä asiassa. Yhdistämällä luovia ja teknisiä taitoja pystyn lähestymään ongelmia eri näkökulmista ja kehittämään uusia ratkaisuja ja ideoita. Minulla on todella monipuolinen työhistoria, joka tukee omien taitojeni yhdistämistä.

What I learned from ”Tuotteistajan pikaopas 3.0”

Productization is a way of thinking: it’s a way to make your own expertise visible, understandable and repeatable loud and clear.

Your product has to be customer-oriented: make purchasing easy, figure out a good name, be clear about the features and purposes of the product right from the start. Be clear about the final price and subject matter. How to purchase the product easily, specify the product and make the customer to feel safe and that there is no risks. Be transparent.

Productization is more than just packaging a service. It is a way to clarify your own expertise and make it understandable and purchasable for customers. It is important to focus on one customer group and their problems, rather than trying to offer a solution to everyone. In this way, the service can stand out positively and be more appealing. Productization makes work more efficient and predictable. It requires courage to narrow down and simplify your offering, but at the same time, it brings a lot of clarity and focus.

16 personalities persoonallisuustestin tuloksena persoonallisuustyyppini on sovittelija (INFP-T), ”Sovittelijat ovat poeettisia, ystävällisiä ja pyyteettömiä henkilöitä, jotka ovat aina valmiita auttamaan.”.

INFP-tyypille on ominaisia piirteitä ovat luovuus, empatia ja vahva sisäinen arvomaailma. Haluan siis löytää merkitystä tekemiselleni ja kokea, että työni on myöskin arvojeni mukaista.

Luovuus ja esteettinen ajattelu ovat suurimpia vahvuuksiani. Korujen suunnittelu ja valmistaminen on keino ilmaista itseäni ja välittää erilaisia tuntemuksia. Koru ei ole vain esine, vaan sillä on enemmän merkitystä sen kantajalle, tunteiden tai esteettisyyden kautta, se voi ilmaista korun kantajan omaa persoonallisuutta, identiteettiä tai tunteita. Tämä ajattelutapa auttaa minua luomaan omanlaisiani töitä. Luovuus tukee myös ongelmanratkaisua, löytämällä ongelmiin uusia ratkaisuja.

Toinen vahvuuteni liittyy empatiaan ja ihmissuhdetaitoihin. Haluan ymmärtää asiakkaiden toiveita ja tunteita, ja uskon, että tämä voi koskettaa heitä henkilökohtaisella tasolla. Empaattisuus näkyy myös yhteistyössä muiden kanssa, asiakkaiden sekä kollegoiden kanssa.

Henkilökohtainen kasvuni on jatkuva matka, jossa etsin aitoutta ja tasapainoa. Pyrin ymmärtämään itseäni paremmin ja elämään arvojeni mukaisesti, mikä on usein haastavaa mutta myös palkitsevaa. Herkkyyteni ja vahva tunne-elämäni auttavat minua syventymään työhöni, mutta ne vaativat myös kovaa rajojen asettamista ja käytännön taitojen kehittämistä. Empatiakyky ja mielikuvitus ovat vahvuuksiani, mutta niiden rinnalla minun on opittava tunnistamaan omaa jaksamistani ja omia rajojani.

INFP-persoonallisuudessa on myös haasteita, jotka vaikuttavat ammatilliseen kehittymiseen. Olen usein idealistinen ja saatan keskittyä enemmän luovaan suunnitteluun kuin käytännön toteutukseen. Se voi johtaa vaikeuksiin aikataulujen ja tehokkuuden kanssa. Kultasepän työ vaatii tarkkaa suunnitelmallisuutta ja keskittymistä, joten minun on tärkeää kehittää omaa työskentelyrytmiäni ja järjestelmällisyyttäni. Myös herkkyyteni palautteelle voi joskus hidastaa oppimista, mutta ymmärrän, että palaute on välttämätöntä ammatillisen kasvun vuoksi.

Uskon ja toivon, että INFP piirteet tukevat minua kultasepän urapolulla monin tavoin. Luovuus, empaattisuus ja vahvat arvot auttavat minua tekemään työtä, joka on merkityksellistä. Tavoitteenani on löytää tasapaino luovuuden ja käytännöllisyyden välillä, kehittää työskentelytaitojani siten, että pystyn toteuttamaan visioitani tehokkaasti ja ammattimaisesti.