Luin kirjan läpi ja se sai minussa heräämään ristiriitaisia tuntemuksia, ehkä näin empaattisen ihmisen näkökulmasta kylmä ja kyyninen lähestyminen tilanteisiin on hieman vaikea, mutta sitähän bisnes on, raakaa peliä. Jos haluaa pärjätä markkinoilla täytyy osata toimia. Ehkä kuitenkin vahva tiedostaminen miten ihmiset saadaan toimimaan halutulla tavalla on mielestäni pelottavan kontrolloivaa.
Toki kirja kertoi selkeästi meille ihmisille tyypillisiästä käyttäytymismalleista. Miten toimimme porukassa paineen alla tai kuinka auktoriteetti meihin vaikuttaa. Haloilmiön vaikutus on hurja, kuinka paremman näköinen ihminen menestyy paremmin kaikessa kuin ulkoisesti ei niin viehättävä. Jos yritys on menestyksekäs, johtaja näyttää taitavalta mutta ovatko asiat niin yksiselitteisiä?
Kirjasta sai todella loogisia vinkkejä ja ajatuksia irti! Teksti oli kirjoitettu lukijalle mukavasti pienillä pätkillä ja lukemista kevensi myös huumori.
Ymmärrän kuitenkin miksi tämä kirja kannattaa lukea ja tiedostaa miten toimia oman ja yrityksensä parhaaksi, jos haluaa menestyä. Jos saan tilaisuuden ostaa tämän kirjan vielä kotiin, niin ostan. En ole päivääkään toiminut yrittäjänä, joten voi olla että yrittäjänä ymmärrän paremmin miksi kannattaa toimia kirjan neuvojen mukaan.
Käsittelen pohdinnoissani enimmäkseen omakohtaisia kokemuksia ja näkemyksiäni, kuinka voisin tulevaisuudessa luoda mielenkiitoisen ja persoonallisen yrityksen. Pohdinnat keskittyvät enimmäkseen siihen millaisen brändin haluan luoda nimeni alle.
Valitsin kirjasta seuraavat kohdat jotka herätti pohdintaa ja ajatuksia
Kappale 42 Esitä vaikeasti tavoiteltavaa
Kappaleessa kerrotaan kuinka yksi esimerkki niukkuudesta on sisäpiiri. Sisäpiirin tehokkuus perustuu siitä, ettei siihen pääse helposti mukaan. Hyvänä esimerkkinä kirja käytti presidentin linnan juhlia. “Jos joku suomalainen pääsee presidentin vieraaksi linnan juhliin, tapahtuma kirjataan jopa hänen ansioluetteloonsa.” Tämä lainaus jo itsessään kertoo kuinka etuoikeutettuna tätä juhlaa pidetään. Jos mukaan pääsisi noin vaan ja kuka vain, juhlan ylellisyys ja mielenkiinto laskisi.
Tämä oli mielestäni mielenkiintoinen ja varmasti tehokas tapa tehdä yrityksestä kiinnostava ja haluttava. Kun tarjoaa erikoisosaamistaan vain pienelle osalle, kokee tämä pieni osa asiakasryhmää olevansa etuoikeutettu. Eikä ihme! Jos tuote tai palvelu on haluttu ja sitä on saatavilla vain pitkillä aikaväleillä, niin sehän herättää mielenkiinnon. Tuo pulju tarjoaa laadukasta ja osaavaa palvelua, kun jonot ovat pitkät eli paikka on haluttu. Jos kaikkea on kaikille, kiinnostus hiipuu.
Tämä tapa taitaa toimia myös viikonloppu iltoina isolla kirkolla, kuppiloihin jätetään tarkoituksella pidemmät jonot ulos, jotta luodaan vaikutelma ohikulkijoille hyvästä menosta ja halukkuudesta päästä myös osaksi hauskanpitoa. Tahdon omassa tulevassa yrityksessäni kiinnittää huomiota tähän, sekä tarjota laadukastasoista taitoani pienemmälle porukalle.
Kappale 45 Niukkuuden myyjä kieltäytyy kymmenesti
“Niukkuus ja ei-sana liittyvät olennaisesti yhteen.” Juuri niukkuus pakottaa sanomaan ei monille asioille. Koska aluksi kaikkeen ei voi panostaa, on valittava vain tärkeimmät arvot ja asiat joihin käyttää aikansa ja rahansa. On parempi keskittyä yksittäiseen tuotteeseen/palveluun ja pitää laatu korkealla kuin tehdä kaikkea, jolloin laatu ja fokus kärsivät. Mieluummin tulee tunnetuksi yhdessä hyvässä asiassa kuin monessa huonossa.
Toivon että tämän tekstin myötä opin arvottamaan sekä arvostamaan omaa työtäni, niin että osaan sanoa tulevaisuudessa ei. Miellyttäjänä joka ei halua aiheuttaa konflikteja, se on vaikeaa. On hyvä tiedostaa tämä ominaisuus itsessään, jotta tästä tavasta voi oppia pois.
Minusta tekstissä perusteltiin selkeästi miksi kannattaa opetella sanomaan ei. Näin yritys linjaa heti kättelyssä rajat ja linjaukset. Esimerkiksi miksi antaa aina alennusta jos kusee omiin muroihinsa? Useampi pienikin alennus syö pitkällä juoksulla omasta tulosta ison siivun pois ja kerran kun antaa alennuksen ei paluuta enää ole, rajat on ylitetty.
On myös tärkeää tunnistaa täyttääkö yritys asiakkaan tarpeita. Jos ei, on osa ammattitaitoa kieltäytyä tekemästä ja ohjata hänet asian osaavalle ammattilaiselle. Näin asiakkaalle rehti käsitys minusta ammattilaisena ja hän saa rahoilleen vastinetta. Mielestäni ammattilainen tunnistaa omat vahvuudet ja heikkoudet.
48 Paljasta paskatkin puolesi
“Asiakkaita kiinnostaa eniten puutteellinen, epänormaali ja outo.” Yleensä painotetaan kuinka vähän pitäisi mainita tuotteen huonoista puolista. Kirjassa mainitaan esimerkki yrityksestä, jonka työntekijällä oli itsetunnossa haava. Työntekijä häpeili firman pienuutta, tämä häpeä korostui isojen asiakkaiden ensitapaamisilla. Työntekijä valehteli yrityksen koosta kerta toisensa jälkeen, vaikka asiasta keskusteltiin ja työntekijä lupasi parantaa tapansa jatkui valehtelu edelleen. Työsuhde jäi tämän vuoksi lyhyeksi.
Nämä heikkoudet joita yrityksessä tulee olemaan voivat kääntyä persoonalliseksi voitoksi. On parempi ottaa tämä heikkous puheeksi sen sijaan, kuin peitellä saati valehdella tilanteen olevan toinen. On nolompaa jäädä kiinni tilanteen valehtelusta kuin hyväksyä tosiasiat. Uskon että realistinen ja maalaisjärki toimii tässä parhaiten.
Kirjan lemppari lause oli “Paljasta reippaasti myös heikkoutesi. Se tekee tarinastasi poikkeuksellisen kiinnostavan.” Hyvä muistutus omaan ajatusmalliin siitä, että täydellisyys ei ole avain menestykseen. Perfektionistina tässä oli tärkeä muistutus kuinka täydellinen on tylsää, joka on ihan totta! Jos kaikki on aina täydellistä erottuuko tuote edukseen vai hukkuuko se tasaisen tylsästi muiden joukkoon? Asiaa kun ajattelee todella, niin täydellisyys on valmis ja yllätyksetön. Toisin kuin epätäydellinen on aitoa, elävää ja helposti samaistuttavampaa.
Vähiten kolauttava kappale oli mielestäni 15 Gurun tunnusmerkit
“Mistä asiakasehdokas tietää, että hän on löytänyt niin vakuuttavan asiantuntijan, että häntä voisi epäillä guruksi?” Ymmärrän kappaleen idean kuinka voimme itse vaikuttaa ja kehittää omaa asiantuntijaminää. Ehkä tuo sana itsessään on jo pelkästään syy miksi karsastin tämän lukemista. Mietin kuitenkin, että tuollainen väkisin väännetty guru ihminen vaikuttaa jokseenkin vastenmieliseltä mutta ehkä se on kuitenkin loppujenlopuksi tuo sana mikä edelleen vain hirvittää.
