Kirjan kohdat jotka kolahtivat minuun:

Luku 41 Timantit ovat harvinaisia ja siksi arvokkaita.

Sellainen asia, palvelu tai hyödyke joka ei ole kaikkien saatavilla tuntuu arvokkaalta, tästä kohdasta olin samaa mieltä kirjan kanssa, koska niukka tarkoittaa arvokasta. Esimerkiksi jos timantteja olisi saatavilla ja löydettävissä kaikkialla ei kukaan maksaisi niistä silloin enää kauheita summia, niiden arvo laskisi huomattavasti. Asiat ovat kalliita niiden harvinaisuutensa vuoksi.

Luku 30 Mitä turpeat egomme haluavat kuulla?

Olin tässä samaa mieltä siinä, että asiakas haluaa saada personoituja viestejä jotka eivät mene jokaiselle eli massa viestejä. Puhu vain sellaisista asioista joilla on merkitystä vastaanottajaan, olin tästä samaa mieltä. Referenssien etsintää asiakkaat tekee, he haluavat saada konkreettisia esimerkkejä ja luotettavilta henkilöiltä kuulla mielipiteitä palvelustasi.

Luku 24 Pienikin vastapalvelus piristää

Olen tästä kohdasta samaa mieltä. Asiakkaasi mielipide saattaa muuttua hetkessä pienestä lahjasta tai asiasta josta he hyötyvät. Niinkuin tutkimuksessa havaittiin mitä lähempänä olit kortin loppua sitä useimmin asiakkaat ostivat kahvia. Ihminen mielummin ostaa enemmän että pääsee maaliin ja saa palkkion kuin jäisi ilman palkkiota eli tässä tapauksessa ilman ilmaista kahvia.

Kohta joka ei kolahtanut:

Luku 1 Komea sotilas on myös muita parempi ampuja

Tämä ei kolahtanut siksi, koska se, että komea olisi muita parempi, ei minun mielestä pidä paikkaansa, koska ulkonäkösi ei määrittele sinua ihmisenä.Oletko sinä hyvä vai huono sotilas, työntekijä, tai ystävä. Ymmärrän sen, että pidempi luokitellaan yleensä johtajana, mutta lyhyempi voi ihan yhtä hyvin olla myös johtaja. Pituutesi, ulkonäkösi tai mikään muukaan ei saa määrittää sinua ihmisenä. Haloilmiö toistuu varmasti monissa asioissa halpa on huono jne, mutta ei aina. Yleistää saa mutta ei liikaa.

Minea Vaahtera