Tuotteistajan pikaopas 3.0 on käytännön läheinen opas asiantuntijoille ja yrittäjille siitä, miten oma asiantuntemus tai palvelu voidaan muuttaa selkeäksi, myytäväksi “tuotteeksi”, joka on helppo ostaa ja tuottaa. Oppaan tavoitteena on auttaa lukijaa ymmärtämään, miten työstä tehdään järjestelmällistä ja kannattavaa tarjoamalla asiakkaalle jotain konkrettista ja helposti ostettavaa.

Ensimmäinen asia, jonka opin on että tuotteistaminen ei ole pelkkää paketoimista, vaan ennen kaikkea ajattelutapa. Se tarkoittaa oman osaamisen soveltamista tavalla, joka tekee siitä asiakkaalle ymmärrettävää, toistettavaa ja ostettavaa. Hyvin tuotteistettu palvelu ei ole vain listaus osaamisista, vaan se on suunniteltu kokonaisuus, jossa on selkeä kohderyhmä, selkeä arvolupaus ja selkeä tapa ostaa palvelu.

Toinen tärkeä oppi on, että tuotteistaminen vaatii asiakas lähtöisyyttä. Asiakkaan ongelman ja tarpeen ymmärtäminen on keskeistä, tuotteistettu palvelu onnistuu vain, jos se vastaa asiakkaan todelliseen tarpeeseen. Tämä vaatii rohkeutta rajata oma tarjonta ja keskittyä selkeään ratkaisukykyyn yhden kohderyhmän ongelmaan sen sijaan, että yritettäisiin ratkaista kaikkien asiakkaiden kaikkia ongelmia.

Tuotteistaminen tuo selkeyttä ja tehokkuutta myös tarjoajalle itselleen. Kun asioita ei tehdä joka kerta erikseen räätälöitynä, vaan tietyn rakenteen ja prosessin mukaisesti, työstä tulee ennustettavampaa ja vähemmän stressaavaa. Tämä tarkoittaa myös sitä, että palvelujen tuottamiseen kuluva aika ja energia voidaan käyttää paremmin esimerkiksi uusien ideoiden kehittämiseen tai asiakastyöhön.

Oppaassa korostetaan myös hinnoittelun ja tuotteen nimen tärkeyttä. Selkeä hinta ja kuvaava nimi auttavat asiakasta ymmärtämään tarjonnan arvon ja tekemään ostopäätöksen helpommin. Tässä piilee myös se, että tuotteistaminen ei ole vain sisällön paketoimista vaan koko palvelun tai tuotteen brändin ja viestinnän suunnittelua, miten palvelu esitetään, miten se tuntuu asiakkaasta ja miten se erottautuu kilpailijoista

Lopuksi oppaasta sai selkeän käsityksen siitä, että tuotteistaminen ei ole vain myyntiväline, vaan se on tapa tehdä asiantuntijuudesta liiketoiminnallisesti toimivaa ja kestävää. Kun palvelu on tuotteistettu hyvin, asiakkaan on helpompi ymmärtää mitä hän ostaa, miksi se maksaa sen verran kuin se maksaa ja mitä hyötyä siitä on hänelle.