Jari Parantaisen Tuotteistajan pikaopas 3.0 on nimensä mukaan lyhyt pikaopas, joka selittää yksinkertaisesti, esimerkkejä käyttäen, mistä tuotteistamisessa oikeasti on kyse, ja mitä siihen vaaditaan.

Opasta lukiessa ymmärtää, tuotteistamisen merkityksen ja esimerkkien kautta oppii sen merkityksen vielä syvemmin. Parantainen huomioikin, että lukijan huomio ja mielenkiinto on helpompi herättää esimerkeillä kuin jatkuvalla teoreettisella tekstillä, mikä on totta, ainakin omalla kohdalla.

Parantainen käyttää yhtenä esimerkkinä ravintolaa. Myös minä ajattelin aluksi, että mitä tekemistä ravintolalla ja tuotteistamisella on yhdessä, mutta se valkenikin minulle nopeasti. Ravintolayrittäjälle on itsestään selvää, että hän monistaa osaamistaan. Hän päättää:

• kenelle ja millaisille ihmisille ravintola on tarkoitettu
• millaisia annoksia ravintola tarjoaa
• mitä annokset maksavat
• kuinka ne tarjoillaan ja
• miten asiakkaat houkutellaan paikalle

tämä tieto oli minulle ihan uutta ja se auttoikin minua ymmärtämään, kuinka suuri käsite tuotteistaminen on monilla aloilla.

Oppaan tärkeimpiä ajatuksia on se, että palvelu pitäisi paketoida niin hyvin, että asiakas tietää heti mitä saa, mitä se maksaa ja kauanko toteutus kestää. Asiakas uskaltaa ostaa helpommin, kun epäselvyyksiä ei ole. Yrittäjä taas säästää aikaa, koska kaikkea ei tarvitse suunnitella alusta asti joka kerta. Eli tuotteistaminen tekee työstä paljon sujuvampaa ja sen avulla yrittäjä säästää arvokasta aikaansa.

Kun Parantaisen ajatuksia pohtii syvemmin, huomaa ettei tuotteistaminen ole vain yrityksille tarkoitettu menetelmä. Samaa ajattelua voisi soveltaa melkein mihin tahansa, kuten kouluprojekteihin. Ihmiset arvostavat selkeyttä ja konkreettisuutta ja valitsevat mieluummin vaihtoehdon, joka on suoraviivainen ja hyvin esitelty. Jos joku palvelu vaikuttaa sekavalta tai siitä ei kerrota tarpeeksi, asiakas yleensä jättää sen välistä.

Kirja korostaa myös sitä, miten suuri merkitys on nimeämisellä ja tarinalla. Parantaisen mukaan tuotteella pitää olla nimi, joka jää mieleen ja kertoo heti, mistä on kyse. Hyvä nimi auttaa myymään jo ennen kuin asiakas on edes lukenut palvelun kuvausta. Tämä voi ratkaista sen, tarttuuko asiakas tuotteeseen vai ei.

Parantainen tuo esille myös hinnoittelun merkityksen. Moni yrittäjä pelkää pyytää oikeaa hintaa, koska he ajattelevat asiakkaan säikähtävän ja jättävän palvelun välistä. Parantainen kuitenkin muistuttaa, että selkeä hinta tekee ostamisesta turvallista. Tuotteistettu palvelu vähentää stressiä molemmilta osapuolilta.

Asiakas ei osta pelkästään palvelun sisältöä, vaan myös sitä tunnetta, että hänen ongelmansa todella ratkeaa. Palvelun kuvaukseen tulisi lisätä esimerkkejä, tarinoita, palautetta ja konkreettisia näyttöjä palvelusta, sillä ne toimivat todisteena palvelun toimivuudesta. Täten myös aloittava yrittäjä luo asiakaskuntaa.

Lopuksi, opas opettaa ennen kaikkea ajattelutavan muutosta. Yrittäjän ei pitäisi myydä tunteja tai omaa aikaansa, vaan ratkaisua. Kun palvelu on mietitty valmiiksi paketiksi, sitä on helpompi myydä ja asiakkaan on helpompi ymmärtää, mitä hän on ostamassa. Opas saa ymmärtämään, että tuotteistaminen ei ole pelkästään liiketoiminnan tehostamista, vaan myös tapa parantaa asiakaskokemusta ja tavoittaa asiakkaita.