3 parasta kappaletta

5.Yleisvaikutelma jyrää kaiken alleen

Tässä kappaleessa koin tärkeäksi viestiksi sen, kuinka voimakkaasti mieliala vaikuttaa ostoskäyttäytymiseen. Tärkeää on myös antaa yritykselle kasvot ja ääni. Yrityksellä on isäntä/emäntä kantamassa vastuuta ja lisäämässä yrityksen särmää.

13. Miksi lääkärillä tulee olla valkoinen takki?

Kuten monessa muussakin kappaleessa, tässä painotettiin että asiantuntija on ulkoisten tekijöiden summa. Univormu lisää auktoriteettia ja vahvistaa käsitystä asiantuntijuuden illuusiosta.

7. Kuinka monta vaihtoehtoa on liikaa

Sopiva määrä vaihtoehtoja (6–7) luo asiakkaalle tunteen vapaudesta ja motivoi valitsemaan. Liiallinen vaihtoehtojen määrä aiheuttaa ns. valintahalvauksen, jolloin asiakas ei pysty tekemään päätöstä virheen pelossa.

Huonoin kappale

40. Ota pari askelta etäisyyttä      

Minäkin ottaisin pari askelta etäisyyttä, jos joku liittymämyyjä tulisi pyytämättä räpläämään olkapäätäni. Aika amerikkalaista ohjeistaa myyjää koskettelemaan asiakasta. Kuin kappale olisi käännetty suoraan Google kääntäjällä jostain wikihelp artikkelista.

KUNNIAMAININTA

36. Viritä antennisi asiakkaan aaltopituudelle

Koska tämä keittiöpsykologiaopas on suunnattu oman elämänsä mentorikouluttajavaikuttajakonsulteille, niin oli ilahduttavaa lukea kirjasta seuraava suora lainaus:

” Jokaisen asiantuntijan olisi hyödyllistä tehdä joskus eläessään myös jotain niin sanottua oikeaa työtä”