Tuotteistajan pikaopas käsittelee asiantuntijatyön ja palvelujen tuotteistamista. Oppaan ajatus on, että asiantuntijan työ ei ole vain osaamista, vaan myös liiketoimintaa. Nykyään asiantuntijankin täytyy pystyä myymään työnsä selkeästi ja kannattavasti. Pelkkä ammattitaito ei riitä, jos asiakas ei ymmärrä, mitä on ostamassa.

Oppaassa korostetaan, että tuotteistaminen helpottaa sekä asiantuntijan että asiakkaan elämää. Kun palvelu on tuotteistettu, palvelulla on selkeä sisältö, hinta ja kohderyhmä. Tämä tekee työstä helpompaa ja selkeämpää. Asiantuntija voi keskittyä itse työhön, eikä kaikkea tarvitse keksiä uudelleen jokaiselle asiakkaalle.

Yksi tärkeä oppaan ajatus on, että asiantuntija ja asiakas katsovat asioita eri näkökulmista. Asiantuntija ajattelee helposti omaa osaamista ja menetelmiä, kun taas asiakasta kiinnostaa vain se, ratkeaako hänen ongelmansa. Siksi palvelua ei kannata kuvata vaikeilla termeillä, vaan hyötyjen kautta. Asiakkaalle pitää kertoa selkeästi, mitä palvelu tekee ja miksi se on hyödyllinen.

Oppaassa tuodaan myös esiin, että hyvin tuotteistettu palvelu on helppo ostaa. Siinä on selkeä nimi, hinta, sisältö ja ostotapa. Asiakkaan ei tarvitse arvailla, mitä hän saa tai mitä lisäkuluja voi tulla. Tämä lisää luottamusta ja tekee päätöksenteosta helpompaa. Huonosti tuotteistettu palvelu taas on epäselvä, vaikeasti hinnoiteltava ja riippuvainen yksittäisistä ihmisistä.

Kun palvelu on selkeästi määritelty, siitä hyötyvät sekä asiakkaat että asiantuntijat.