Jari Parantaisen Tuotteistajan pikaopas 3.0 avaa esimerkkipainotteisella tavalla, mitä tuotteistaminen tarkoittaa ja miksi se on olennaista asiantuntijatyössä. Opas korostaa selkeyttä, suunnitelmallisuutta ja asiakaslähtöistä ajattelua nämä ovat teemoja, jotka toistuvat useampaan otteeseen.
Kirjoituksessa nousee esiin tuotteistamisen keskeinen hyöty: kun palvelu on kuvattu, rajattu ja hinnoiteltu valmiiksi, työ muuttuu hallittavammaksi ja myyminen helpottuu. Moni asiantuntija kokee työnsä stressaavaksi juuri siksi, että jokainen asiakasprojekti tuntuu uniikilta ja vaatii alusta aloittamista. Tekemisen taakka palaa näin aina uudelleen ja uudelleen.
Parantainen käyttää paljon konkreettisia esimerkkejä – etenkin ravintolaesimerkki herätti oivalluksen. Ravintolayrittäjä suunnittelee kaiken alusta asti valmiiksi: kenelle ravintola on tarkoitettu, mitä siellä tarjoillaan, miten annokset hinnoitellaan ja millä tavalla asiakkaat houkutellaan. Tämä rinnastus auttaa ymmärtämään, että tuotteistaminen on pohjimmiltaan monistamisen ja ennakoitavuuden rakentamista, ei pelkkää markkinointikikkaa.
Toinen teema, joka toistuu, on asiakaskokemuksen tärkeys. Tuotteistettu palvelu vastaa kolmeen keskeiseen kysymykseen: mitä saan, mitä se maksaa ja kauanko se kestää? Kun nämä ovat selvillä, asiakkaan kynnys ostaa madaltuu ja asiantuntijan työ tehostuu. Hinnoitteluun liittyvä epävarmuus ja pelko hälvenevät, kun palvelupaketti on mietitty valmiiksi. Selkeys tuo mukanaan turvallisuutta molemmille osapuolille, jolloin kauppa käy!
Pikaoppaassa huomioidaan myös tuotteistamisen laajemman vaikutuksen: se on ajattelutavan muutos. Parantainen muistuttaa, ettei yrittäjän tulisi myydä aikaa, vaan ratkaisua. Tämä ajatus koetaan inspiroivaksi, sillä se nostaa esiin asiantuntijan arvon – oma osaaminen ei ole irrallisia turhia tunteja, vaan asiakkaan ongelmia ratkaisevaa osaamista, jolloin tekijän ajan arvo nousee asiakkaan silmissä- sinusta tulee ammattilainen.
Tämä kaikki oppi tiivistyy seuraavaan oivallukseen: Tuotteistajan pikaopas ei ole vain ohjeistus yritystoimintaan, vaan myös työkalu selkeyteen, suunnitelmallisuuteen ja parempaan työnhallintaan. Oppaan ydinviesti on selvä: hyvin paketoitu palvelu palvelee yhtä aikaa asiakasta ja tekijää – ja se on tuotteistamisen todellinen arvo.