Kirja itsessään oli kokonaisvaltaisesti aika mielenkiintoinen, josta yllätyin, vaikkakin siinä yleistettiin todella paljon, hiukan liikaakin. Tutkimukset kuitenkin pääsääntöisesti kiinnostavia.
En ole koskaan ollut lukija tyyppiä, joten lyhyet kappaleet ehkä juuri siksi vetosivat minuun. Valinta oli jokseenkin vaikea, mitkä kohdat kolahtivat ja mikä ei. Otin nyt kuitenkin ne, joihin pystyn osittain edes itse samaistumaan tai päinvastoin.
Kerron alla siis osittain hieman yksityiskohtaisemmin miksi juuri nämä valitut kappaleet kolahtivat omassa elämässäni, ei vain kirjan ja tutkimusten näkökulmasta, vaan myös omastani.
KUKAAN EI OLE IMMUUNI HALOILMIÖLLE
“Seuraa metsästävään mieheen vetoaa punainen paita. Mustapaitainen lätkäjoukkue puolestaan saa tuomarilta enemmän jäähyjä”
Kiinnitin näihin asioihin huomioita arkielämässä. Liekö sattumaa vai ei, mutta kaksi jääkiekko-ottelua katsottuani, molemmissa peleissä tummapaitainen joukkue sai enemmän jäähyjä.
Luin myös kotona kappaleen punaiseen pukeutuneiden viehätysvoimasta miehelleni, joka totesi tämän olevat totta ainakin hänen osaltaan. Juuri samaisena päivänä oli kertomansa mukaan kiinnittänyt huomiota punaisissa ulkovaatteissa ohi kävelleeseen naiseen, mutta muita ohikulkijoita ei ollut noteerannut mitenkään, paitsi yhden punapipoisen miehen.
Valinnan vaikeus kolmesta hyvästä kappaleesta tuli etenkin tässä kohtaa, sillä etenkin luvuissa Komea sotilas on myös muita parempi ampuja ja Varo kameleonttia oli todella hyviä vertauksia juurikin tästä ilmiöstä. Joten yhdistän nyt tähän hieman siteerauksia kyseisistä luvuista, koska en halunnut valita suoraan kolmea peräkkäistä lukua.
”Asiakas ei voi sille mitään, että hän sekoittaa ja yleistää”
”Jos päätät jo etukäteen, että asiakas on huono, ennakkoluulosi saattaa muuttua todeksi”
Väitän, että meistä jokainen oikeasti joskus sokaistuu haloilmiölle. Ehkä yleistän siis itsekkin.
On totta, jos ajatusmaailma on valmiiksi negatiivinen ja täynnä ennakkoluuloja, käyttäytyy ja ajattelee myös sen mukaisesti. Tosin tätä käyttäytymismallia pystyy kuitenkin muuttamaan, jos itse tiedostaa näin toimivansa ja kiinnittää siihen huomiota.
MUKAVA MYY MULKKUA PAREMMIN
”Tuttu ei välttämättä ole mukava. Mukava ei välttämättä ole tuttu” Totta.
Tutkimus siitä, millaiset viestit saavat kuulijat pitämään sinusta, on ilmiö, jonka olen huomannut omassa elämässä todeksi. Henkilökohtaisten asioiden kertominen puolin ja toisin luo syvempiä suhteita ja ihmiset pitävät enemmän avoimista persoonista, kuin heistä, jotka eivät kerro yhtään mitään, yhtään mistään. Tosin, suoraan ventovieraalle ihmiselle en nyt halua synkimpiä salaisuuksiani heti kättelyn jälkeen jakaa.
”Vastapuolen on helpompi heittäytyä keskusteluun, kun juttukaverina ei ole maailman ainoa täydellinen ihminen’
Jopa yhteinen etunimi auttaa yhdistävänä tekijänä, oli kohdallani osuva ja hauska lause, sillä kaksi läheisintä ystävääni omaa saman nimen kuin minä.
Ensimmäinen keskustelun aloitus aikoinaan toisen ystäväni kanssa alkoi juurikin sanoilla ”sulla on tosi kiva nimi!”. Ja toisen ystäväni kanssa lähentyminen on juurikin tapahtunut kirjassakin mainitun yhteisen kotikylän avulla. Olimme oikeasti mulkkuja toisillemme ennen tutustumista, mutta kun ne henkilökohtaiset asiat heitettiin tiskiin, meistä tulikin kaikista läheisimmät ihmiset toisillemme.
Voin siis samaistua tähän lukuun elämän eri osa-alueilla.
Jopa Tupperware kertomukseen. En halua niitä kulhoja, mutta kutsuilla käytyäni omistan nyt sipulileikkurin, joka on kymmenen vuotta jo pölyttynyt laatikossa.
” Kun muut ostavat, lauman paine patistaa pihtailijatkin avaamaan kukkaronsa”
PALJASTA PASKATKIN PUOLESI
”Paljasta reippaasti myös heikkoutesi. Se tekee tarinastasi poikkeuksellisen kiinnostavan”
Markkinointi, jossa kaikki on olevinaan hyvää ja täydellistä ja tuotetta tuputetaan väkisin parhaana mahdollisena saa minut ainakin jättämään tarjouksen väliin. Jokainen työ, olipa se mikä tahansa, miltä alalta tahansa ei voi olla aina hyvä, eikä varsinkaan täydellinen.
Kuten kirjassa kerrotaan, ostaja alkaa pohtia tekeekö virheen ja jää epävarmaksi, mikäli ei saa tuotteesta tarpeeksi informaatiota, myös niitä huonoja puolia.
”Lakkaa kiertely ja kaartelu. Syöksy heti tulta päin. Jos asiakas näkee tuotteesi heikkoudet kuitenkin, ota ne itse puheeksi.”
Pidin tästä luvusta osittain siksi, että olen itse avoin kertomaan myös huonoista puolista ja kuten yllä mainitsin, en henkilökohtaisesti välitä ostaa tuotetta joka on olevinaan maailman paras, koska se ei ole.
ESITÄ VAIKEASTI TAVOITELTAVAA
Ei uponnut minuun.
”Ylennysmyynti on myös tapa kertoa asiakkaille, että rajoitat saatavuutta. Hinnankorotus viestii laadusta ja niukkuudesta”
On totta, että esimerkiksi ravintolat, joissa ruokalista ei ole kilometrin mittainen, raaka-aineet ja ruoan laatu on parempaa. Jos annoksia saisi miljoona, ei laatuun olisi varaa satsata.
Tai jos erikoisala on tarpeeksi niukka, ei ole vaihtoehtoja valita. Tämän pystyn ymmärtämään.
Halpa ei silti aina tarkoita huonoa. Eikä kallis hyvää ja laadukasta.
Ehkä nämä kalliit paikat ja VIP-tilat vetävät puoleensa juuri sisäpiiriläisiä ja eliittiä. Henkilökohtaisesti olen tästä ryhmästä hyvin kaukana.
”Rakenna bisneksesi tueksi sisäpiiri, johon on vaikea päästä”
Tämä lause mielestäni syrjii tavan tallaajia. Omalle yritykselleni, jos minulla sellainen olisi, haluaisin kaiken kattavan asiakaskunnan, en vain sisäpiiriä.
En myöskään ymmärrä, jos myyjä kieltäytyy myymästä tuotetta, asiakas haluaisi tätä enemmän. Minä vaihtaisin paikkaa.
Rikkaille sisäpiiriläisille asia voi olla eri, mutta siihen en osaa samaistua.