” Niin masentavan ennalta arvattavia lampaita me kaikki lopulta olemme.”

Tämä kirjan takakannen viimeinen lause luo minulle voimakkaan ensivaikutelman ja jopa ennakkoluuloja kirjaa kohtaan. Minulle tämä lause antaa negatiivisen vaikutelman, jota itse lähtökohtaisesti haluaisin välttää. Kuitenkin yritän suhtautua avoimesti avatessani kirjan, eihän takakansi välttämättä kerro koko kirjan sisällöstä.

Kirjan alku jatkaa takakannen antamaa kuvaa ja ensivaikutelmaa kirjasta. Kirja on kirjoitettu mielestäni hyvinkin karrikoiden, ehkä tarkoituksella, ja toimii varmasti monelle. Paljon on myös viitattu tehtyihin tutkimuksiin, jotka tukevat ja perustelevat kyllä hyvin esille tuotuja ilmiöitä ja käsityksiä, mutta jäin pohtimaan, voisiko erilainen lähestymistapa toimia paremmin? Asetelma hyvä/huono on aika mustavalkoinen, toisaalta asia käy varmasti kaikille selväksi.

Luku 10 “Hyvän tarjouksen anatomia” antoi hyvät perus 10 ohjetta hyvän tarjouksen tekemiseen. Nämä voi kyllä allekirjoittaa ja pistää itselle muistiin. Monikin luku periaatteessa sisällöltään on hyvä, ja esimerkiksi ohje vastavirtaan uimisesta täytyykin laittaa korvan taakse, mutta ehkä aloitan vastavirtaan uimisen jo tämän kirjan kohdalla ja uskalla väittää vastaan muutamiakin kohtia ja väittämiä. En esimerkiksi usko, että kohderyhmää on pakko jakaa kylmästi kahtia vaan kohderyhmä voi olla myös monenkirjavaa.

Kirjan kirjoitustyylistä riippumatta muutamia vinkkejä jäi talteen tulevaisuuden varalle. Edellä mainitun Hyvän tarjouksen anatomian 10 kohtaisen ohjelistan lisäksi ainakin se, että on hyvä laatia tutuista ja yksinkertaisistakin tehtävistä tarkistuslistoja. Nämä tutut rutiinit ovat niitä, joissa monesti unohduksia ja virheitä sattuu.

Niin kuin sanottua, kirja toimii varmasti monelle. Minulta sävy, karrikointi ja passiivisaggressiivinen vitsailu vie sisällöltä huomiota. Toki vinkkejäkin matkalleni yrittäjyyteen sain, ehkä kuitenkin tärkeimpänä sen, että minun kokemus asiakaspalvelusta ja haave oman yrityksen tuotteistuksesta pohjaa positiivisuuteen ja ihmiseltä ihmiselle – ajatukseen, ei satusetäilyyn tai asiakkaiden väheksymiseen.